Nous avons reçu une commande urgente nécessitant un test LR avec témoin. Notre fournisseur n'a pas pu la terminer avant le Nouvel An chinois comme promis. Nos équipes ont parcouru plus de 1 000 km jusqu'à l'usine pour accélérer la production. Nous avons tout mis en œuvre pour les aider à finaliser la commande au plus vite, allant même jusqu'à faire plusieurs centaines de kilomètres pendant la Fête des Lanternes pour les aider à prélever un échantillon.
Un nouveau problème est alors apparu : l’usine a appliqué le test de témoin industriel LR au lieu du test de témoin maritime LR approprié.
Nous avons communiqué étroitement avec l'inspecteur LR et les clients, même le week-end et en pleine nuit, afin de les tenir informés de l'avancement des travaux. Nous avons finalement trouvé une solution qui a pleinement satisfait le client, qui a apprécié notre service. Depuis, notre activité n'a cessé de croître.
Date de publication : 14 avril 2018